Políticas de Compra

1. Informações da Oferta

Antes da finalização do pedido, apresentamos um resumo com:

• Itens do pedido, quantidades e valores
• Valor do frete e eventuais custos adicionais informados no checkout
• Formas de pagamento disponíveis
• Disponibilidade/estoque e prazo estimado de entrega
• Restrições aplicáveis (quando existirem), informadas no checkout

2. Confirmação do Pedido

Após a conclusão da compra, você receberá confirmação imediata do pedido por e-mail e/ou WhatsApp com os principais dados para sua guarda.

3. Modalidades e Prazos de Entrega

• O prazo e o custo do frete são calculados no checkout conforme CEP, modalidade e itens do pedido.
• O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento e a expedição do pedido.

4. Rastreamento

Quando houver rastreio, enviaremos o código/link de acompanhamento por WhatsApp e/ou e-mail, e ele também ficará disponível na página Meus Pedidos.

5. Tentativas de Entrega / Insucesso

• As tentativas de entrega seguem a política da transportadora.
• Confira seu endereço: recomendamos verificar seus dados de entrega antes de finalizar a compra. Entregas realizadas no endereço informado pelo cliente são consideradas concluídas.
• Se o endereço estiver incompleto ou incorreto e a transportadora não conseguir entregar, o pedido poderá ser devolvido ao remetente.
• Pedido não entregue: caso seu pedido não seja entregue por qualquer motivo (extravio, devolução, avaria), faremos o reembolso integral do valor pago.
• Atraso na entrega: havendo atraso, verificaremos junto à transportadora. Se não houver solução em até 7 dias úteis, faremos o reembolso.
• Prazo do reembolso: PIX em até 7 dias úteis; cartão de crédito em até 2 faturas (a critério da operadora).

6. Atendimento ao Cliente

Nosso atendimento é realizado exclusivamente por WhatsApp.

Confirmaremos o recebimento de sua solicitação pelo mesmo canal.

7. Direito de Arrependimento

Você pode cancelar sua compra em até 7 (sete) dias contados do recebimento, sem necessidade de justificar o motivo.

• Como solicitar: entre em contato pelo nosso WhatsApp.
• Prazo do reembolso: PIX em até 7 dias úteis; cartão de crédito em até 2 faturas (a critério da operadora).